Visszatérítési szabályzat

1. Bevezetés

A Selecthindi (a továbbiakban: "mi", "minket" vagy "Társaság") célja, hogy Ön elégedett legyen a vásárlásával. Ez a visszatérítési szabályzat részletezi a visszatérítésre, lemondásra és termékcsere kérelmekre vonatkozó irányelveinket.

Kérjük, hogy vásárlás előtt figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot. A weboldalunkon történő vásárlással Ön elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen visszatérítési szabályzatban foglalt feltételeket.

2. Digitális termékek és online kurzusok

2.1 Lemondási és visszatérítési időszak

Az online hindi nyelvi kurzusokra és digitális termékekre vonatkozóan 14 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk. Ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlásával, a vásárlástól számított 14 napon belül kérhet teljes visszatérítést.

2.2 Visszatérítési kérelem benyújtása

A visszatérítési kérelmeket írásban kell benyújtani az info@selecthindi.com e-mail címre. Kérjük, adja meg a következő információkat:

• Az Ön teljes neve
• A vásárlás dátuma
• A megrendelés száma
• A visszatérítés kérésének oka (opcionális, de segít szolgáltatásaink fejlesztésében)

2.3 Kivételek

A következő esetekben nem áll módunkban visszatérítést biztosítani:

• Ha már több mint 14 nap telt el a vásárlás óta.
• Ha a digitális termék vagy kurzus tartalmának több mint 30%-át már megtekintette vagy letöltötte.
• Ha a terméket vagy szolgáltatást ajándékként kapta.
• Egyéni igényekre szabott tartalmak esetén, amelyeket kifejezetten az Ön kérésére készítettünk.

3. Fizikai termékek

3.1 Visszatérítési időszak

Fizikai termékek (pl. könyvek, tananyagok) esetén a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti a terméket teljes visszatérítés céljából, amennyiben az eredeti állapotában van.

3.2 Visszatérítési folyamat

A visszatérítés igényléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Küldjön e-mailt az info@selecthindi.com címre, jelezve visszatérítési szándékát.
2. Az e-mailben adja meg a nevét, a megrendelés számát és a visszatérítés kérésének okát.
3. A jóváhagyást követően küldje vissza a terméket az alábbi címre: 5765 Békéscsaba, Gizella mélyút 8. 74. emelet.
4. A visszaküldés költsége Önt terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült volt.

3.3 A termék állapota

A visszaküldött terméknek használatlan, eredeti állapotában kell lennie, minden eredeti csomagolással, címkével és tartozékkal együtt. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszatérítést, ha a termék használt, sérült vagy hiányos.

3.4 Hibás vagy sérült termékek

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 48 órán belül. Ebben az esetben megtérítjük a visszaküldés költségeit, és választása szerint:

• Kicseréljük a terméket egy azonos termékre, vagy
• Teljes visszatérítést biztosítunk, beleértve az eredeti szállítási költségeket is.

Kérjük, hogy a hibás vagy sérült termékről küldjön fényképeket is, hogy felgyorsítsuk a folyamatot.

4. Előfizetések és tagságok

4.1 Lemondás

Az ismétlődő előfizetéseket vagy tagságokat bármikor lemondhatja. A lemondást követően a szolgáltatás az aktuális számlázási időszak végéig továbbra is elérhető marad, de a következő időszakra már nem kerül felszámításra díj.

4.2 Időarányos visszatérítés

Előfizetések és tagságok esetében általában nem biztosítunk időarányos visszatérítést a már megkezdett számlázási időszakokra. Kivételes esetekben, a Társaság saját belátása szerint dönthet az időarányos visszatérítésről.

4.3 Előfizetés lemondásának módja

Előfizetését a következő módokon mondhatja le:

• A fiókbeállításokban az "Előfizetés kezelése" menüpontban
• E-mail küldésével az info@selecthindi.com címre
• Telefonon a +484129412475 számon

5. Személyes órák és konzultációk

5.1 Lemondási szabályzat

A személyes nyelvórák és konzultációk esetén a következő lemondási szabályok érvényesek:

• 48 órával vagy több idővel az óra előtt történő lemondás: Teljes visszatérítés vagy átütemezés lehetséges.
• 24-48 órával az óra előtt történő lemondás: 50%-os visszatérítés vagy átütemezés lehetséges.
• 24 órán belüli lemondás: Nem jár visszatérítés, de méltányossági alapon, kivételes esetekben lehetőség van az átütemezésre.

5.2 Oktatói lemondás

Ha az oktató mondja le az órát, függetlenül az időponttól, Ön jogosult teljes visszatérítésre vagy az óra átütemezésére, az Ön választása szerint.

6. Visszatérítés feldolgozása

6.1 Visszatérítés módja

A visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük:

• Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítést ugyanarra a kártyára teljesítjük.
• Banki átutalás esetén a visszatérítést a megadott bankszámlára utaljuk.
• Egyéb fizetési módok esetén felvesszük Önnel a kapcsolatot a visszatérítés módjának egyeztetése céljából.

6.2 Visszatérítés időtartama

A jóváhagyott visszatérítési kérelmeket általában 5-10 munkanapon belül dolgozzuk fel. A pénz tényleges visszaérkezése a bankjától vagy kártyakibocsátójától függően további 3-10 napot vehet igénybe.

7. A szabályzat módosításai

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsuk vagy frissítsük. A változtatások a weboldalunkon való közzétételkor lépnek hatályba. A szabályzat utolsó frissítésének dátuma mindig megtalálható a dokumentum tetején.

Az Ön vásárlására mindig az a visszatérítési szabályzat vonatkozik, amely a vásárlás időpontjában érvényben volt.

8. Fogyasztói jogok

Ez a visszatérítési szabályzat nem érinti az Önt a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megillető törvényes jogokat. Ha ellentmondás van ezen szabályzat és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok között, a jogszabályok rendelkezései érvényesek.

Az EU-s fogyasztók számára biztosítjuk a 14 napos elállási jogot az online vásárolt termékek és szolgáltatások esetén, a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelvnek megfelelően.

9. Kapcsolat

Ha kérdése van visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége a visszatérítési kérelem benyújtásához, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Selecthindi
Cím: 5765 Békéscsaba, Gizella mélyút 8. 74. emelet
E-mail: info@selecthindi.com
Telefon: +484129412475
Cégjegyzékszám: 47177383

Igyekszünk minden megkeresésre 48 órán belül válaszolni munkanapokon.